OTEC CREIDE fortalece competencias para la Resolución de Conflictos en la comunidad: experiencia práctica y aprendizaje colaborativo

En el marco de nuestro compromiso regional con la formación de capital humano, el equipo de OTEC CREIDE llevó a cabo recientemente el curso “Resolución de Problemas y Manejo de Conflictos en el Ámbito Laboral”, dirigido a trabajadores y jefaturas de la comunidad. Esta iniciativa buscó entregar herramientas teóricas y prácticas para transformar los conflictos cotidianos en oportunidades de diálogo, mejora y crecimiento dentro de los equipos de trabajo.

El curso (ejecutado por un equipo multidisciplinario con vasta experiencia en capacitación y desarrollo de competencias) combinó sesiones teóricas sobre fundamentos de la resolución de conflictos con dinámicas grupales, estudios de caso y ejercicios interactivos. A través de este enfoque participativo, los asistentes aprendieron técnicas de comunicación asertiva y escucha activa, gestión de emociones, métodos de negociación colaborativa y estrategias prácticas para potenciar la cohesión y productividad laboral.

La estructura de la capacitación consideró espacios diferenciados para trabajadores y jefaturas, permitiendo abordar tanto las necesidades del equipo como el liderazgo efectivo en situaciones de conflicto. El programa incluyó una etapa de diagnóstico, capacitaciones grupales, talleres específicos para jefaturas y un plenario de evaluación y seguimiento, con el fin de adaptar los contenidos a la realidad local y garantizar un aprendizaje significativo.

Al término de la capacitación, los participantes manifestaron una mejora en la comprensión de las fuentes de conflicto, el desarrollo de habilidades prácticas para la resolución pacífica y la motivación por construir un ambiente laboral más sano, colaborativo y productivo.

OTEC CREIDE reafirma así su compromiso con la promoción de la calidad de vida laboral, el respeto y la equidad, apoyando a organizaciones y comunidades de la Región de Tarapacá en el desarrollo de competencias clave para el éxito organizacional y social.

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