CREIDE completa un diagnóstico de necesidades de capacitación con más de 300 funcionarios de una universidad estatal del norte

El estudio escuchó a personal de dos sedes y entrega una hoja de ruta para diseñar un plan anual de capacitación basado en evidencia.

Durante 2025- 2026, CREIDE desarrolló un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) en una universidad estatal del norte de Chile, con el objetivo de conocer qué necesita aprender y fortalecer el personal para desempeñar mejor su trabajo, y así diseñar un Plan Anual de Capacitación a la medida de la institución.

El estudio se realizó en dos de sus sedes y contó con la participación de más de 300 funcionarias y funcionarios de distintos estamentos: directivos, profesionales, técnicos, administrativos y auxiliares. Se aplicó una encuesta en línea, anónima, complementada con entrevistas en profundidad a informantes clave de las áreas de conducción y control, con resguardo de la identidad de las personas participantes.

Un enfoque mixto, que cruza datos y relatos

La metodología combinó datos cuantitativos y cualitativos. Mientras la encuesta permitió medir qué temas se priorizan y qué dificultades enfrentan las personas para capacitarse, las entrevistas ayudaron a comprender el porqué de esos resultados. Cruzar ambas fuentes permitió identificar las necesidades más relevantes con mayor solidez.

Qué quieren aprender

Los resultados muestran un «tronco común» entre las dos sedes: las áreas más demandadas fueron tecnologías de la información, innovación y mejora continua, y normativas y procedimientos, incluyendo las que regulan la prevención del acoso y la cultura del buen trato. Más de la mitad de las personas encuestadas ubicó las tecnologías de la información entre sus tres prioridades, y la coincidencia entre ambas sedes superó el 85%. También aparecieron la gestión administrativa y la comunicación efectiva como necesidades transversales.

Cómo y cuándo capacitarse

El diagnóstico también preguntó por las condiciones. La falta de tiempo fue la principal dificultad señalada, por lo que el estudio recomienda definir espacios protegidos para la formación dentro de la jornada. En cuanto a la modalidad, las preferencias se reparten entre la online y la presencial, y destacan la frecuencia semestral y trimestral, junto con talleres prácticos y contenidos pertinentes a cada cargo.

De los datos a un plan de acción

Con esta evidencia, el informe propone un modelo de capacitación por estamento, una priorización de acciones según impacto y urgencia, y una hoja de ruta para su implementación.

«Un diagnóstico bien hecho permite pasar de capacitar según la oferta disponible a capacitar según lo que las personas y la institución realmente necesitan», destaca el equipo de CREIDE.

Con este trabajo, CREIDE reafirma su compromiso con el desarrollo de las personas y con instituciones del territorio que buscan fortalecer sus equipos con información rigurosa.